Política de reembolso

A Vieira Fitness Brasil Ltda preza pela total satisfação de suas clientes.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e descreve de forma clara como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos das compras realizadas em nossa loja online de roupas fitness.

1) Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail:

📧 contato@vieirafitness.com

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação (tamanho, defeito, item incorreto, arrependimento etc.)

  • Se necessário, envie fotos do produto

Após a solicitação, enviaremos todas as instruções para devolução do produto.

Importante:

  • O frete de devolução pode ser analisado caso a caso.

  • A primeira troca por pedido pode ser gratuita, conforme disponibilidade logística.

2) Condições do produto para troca ou devolução

Aceitamos produtos que:

  • estejam sem uso

  • não tenham sido lavados

  • estejam sem odores ou sinais de uso

  • possuam etiquetas originais fixadas

  • estejam com embalagem original (quando possível)

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com:

  • sinais de uso

  • lavagem inadequada

  • danos causados por mau uso

Recomendamos seguir sempre as instruções de lavagem e cuidado presentes na etiqueta da peça.

3) Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail:

📧 contato@vieirafitness.com

4) Troca por tamanho, cor ou modelo

Prazo para solicitar troca:

até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

A troca poderá ser realizada por:

  • outro tamanho

  • outra cor

  • outro modelo disponível no estoque

  • vale-compra no site

Caso seja necessária uma nova postagem, o frete pode ser informado antes da conclusão da troca.

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ser trocados normalmente dentro do prazo, considerando o valor pago.

5) Produto com defeito ou item incorreto

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou envio incorreto, entre em contato imediatamente.

Prazo legal para reclamação:

até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC.

Após análise do produto, poderão ocorrer as seguintes soluções:

  • troca por produto igual

  • envio de novo produto

  • vale-compra

  • reembolso

Caso o defeito não seja constatado ou seja identificado mau uso, o produto poderá ser devolvido ao cliente.

6) Como enviar o produto

Após aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de envio.

O produto deve ser enviado:

  • com etiquetas

  • com embalagem adequada

  • acompanhado dos acessórios (se houver)

Guarde sempre o comprovante de postagem.

7) Restituição de valores (reembolso)

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

Prazo de análise: até 3 dias úteis após o recebimento.

Formas de restituição:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos.

Pix ou boleto
O valor será devolvido para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

Vale-compra
Disponível mediante solicitação do cliente.

Por segurança, não realizamos reembolsos para contas de terceiros.

8) Promoções e cupons

Produtos adquiridos com cupons ou promoções seguem as mesmas regras desta política.

Nos casos de reembolso ou troca, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto.

9) Atendimento e acompanhamento

Após abrir a solicitação, você receberá um retorno da nossa equipe para acompanhamento do processo.

Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.

10) Informações da empresa

Vieira Fitness Brasil Ltda
CNPJ: 59.073.058/0001-08

📍 Endereço:
Rua da Juta, 301
São Paulo, SP
Cep 03010-010
Brasil

📧 E-mail:
contato@vieirafitness.com